Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, contactez-nous à ewilan.art@gmail.com ou sur instagram @3wilann avant l'expiration de ce délai.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition.

Produits numériques (fonds d'écran)

Pour les produits numériques téléchargeables, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que vous avez expressément consenti au téléchargement immédiat et renoncé à votre droit de rétractation. Ce consentement vous est demandé au moment de la commande.

Articles endommagés, défectueux ou mal imprimés

Nos impressions sont réalisées à la demande par notre partenaire de production. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou mal imprimée, contactez-nous dans un délai de 30 jours suivant la réception, en joignant une photo claire du produit concerné (l'article entier doit être visible).

Nous procéderons à une réimpression gratuite ou à un remboursement. Il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article défectueux.

Colis perdu

Si votre colis n'est jamais arrivé, signalez-le dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée et nous prendrons en charge la résolution.

Adresse de livraison erronée

Si une adresse incorrecte a été saisie lors de la commande, le colis nous est retourné. Une réexpédition est possible, les frais de réexpédition restant à votre charge. Les colis non réclamés sous 30 jours ne peuvent plus être réexpédiés.

Garanties légales

Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.